PQ's on his own P's & Q's

щас звонок с номера +47-* на Whatsapp:
- здравствуйте, [мои ФИО]! я звоню из медицинского центра. у вас закончился срок действия полиса ОМС.
- правда?! и чем это чревато для меня?
- [пауза] ну вы больше не сможете обращаться в поликлинку, вызывать врача... но мы можем выдать вам новый полис, только скажите куда его прислать?
- вам сказать мой адрес?
- [пауза] нет, мы можем передать его в вашу поликлинику. скажите, к какой поликлинике вы прикреплены?
- а у меня вопрос: откуда вы звоните? (помня о +47)
- из медицинского центра. из Курганской области. мы работаем по всему региону.
- а почему через Whatsapp, а не на обычный телефон?
- потому что вы не отвечаете на обычный телефон. а дело срочное. мы же о вас беспокоимся. у вас щас полис перестанет работать! (я заношу в ЧС номера только после первого спам-звонка с незнакомых номеров. звонков ни от каких "медцентров ОМС" не было.)
- хорошо, а что это у вас за медцентр?
- медцентр ОМС.
- то есть вы выдаете полисы?
- да. скажите в какую поликлинику вам его прислать?
- а старый полис, который просрочился, мне не вы выдавали.
- скажите в какую поликлинику прислать?
- раз не вы выдавали, то откуда вы знаете, что он просрочился?
- скажите в какую поликлинику прислать?
- ну может хотя бы дату назовете - когда он закончился-то?
- вы будете отвечать на мой вопрос?
- а вы на мои? номер моего полиса, который просрочился, можете назвать?
- ой, всё...
[отрубилась]

когда стал смотреть лог звонков, высветился: +7-925-170-95-46 - не +47-. я так понимаю, произошла подмена.
для тех, кто ни сном ни духом:
37. Гражданам Российской Федерации полис ОМС формируется без ограничения срока действия.
кроме того, полис выдает СТРАХОВАЯ. и вообще, сейчас всё делается через сайт Госуслуг!